営業職の方や接客業の方は、かなりわかるかと思いますが、
当たり前の事ですが、
お客様から・・・・怒られたり、喜ばれたり、指摘されたり、感謝されたりします。
しかも、同じ日に全てをです。
午前に怒られて、午後に優しい一言をかけられて回復し、夕方にまた問題に直面するという感じです。
性格的には、人の目を気にするほうなので、とても感情が動きます。
でも、それが仕事ですから、『言ってもらえるだけありがたい!』と振り返れば思いますね。
後は、自分でそれに応えることができますから!
ここで、最近心に響いた言葉をみなさんへプレゼント。
過去は、未来で上書きできる。
どんなことがあっても、お客様とは良いお付き合いを長く続けていきたいんです!
嫌な思いをさせてしまって、気まずくなることも多々ありますが、この気持ちに筋は通したいです。
上書きできるからといって、手を抜いてはいけませんけどね(笑)
というわけで、私はここ最近、ご指摘をいただくことが多かったおかげで、前に一歩進む考えに至りました。
年上のアニキとアネキ的なお客様には、感謝です。