【浩子】おもてなし！

おばんです！　加美店の伊藤です。

先日　久々に　゛読書゛　しました～。

 

「ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと」　という本です。

当社でも、社員全員で　゛おもてなし゛ということについて　深く　考えたり　行動したり　研修を受けてたりしています。

゛おもてなし゛　って一体　何なんだろう？　研修で、みんなで　考えたことがありました。

だから　この本　ちょっと　興味がありました。

 

゛おもてなし゛　について　簡単に　説明しているところが　ありました。

 

表も裏もない心で　見返りを期待しない行動を　「おもてなし」という。　　相手に気がつかれないように気配りをする・・・

相手に気づいてもらうことを前提とした気配りが　「サービス」である。　ということです。

 

簡単に表現してますが　相手に気づかれないような　気配り？　　これが　なかなかできることではありません。

 

ディズニーランドでは　これでもかっていうくらい　訪れてくれた方を　笑顔にすることを　とことん考えているそうです。

自己満足と言われても　人を笑顔にすることで　自分が幸せになれる・・・

そんな　キャストがたくさんいるそうです。　（ディズニーで働く人を　キャスト　と呼ぶんですって）

 

あいホームでも　来てくれたお客様を　笑顔にできるよう　頑張ります！

そんな気持ちにさせてくれた　本でした・・・♥