こんにちは！
あいホーム代表の伊藤です。
2月には恒例の行事がありました。
CS業者会という、大きなイベントです。
CSとは「Customer Satisfaction」、顧客満足。
現場の顧客満足を本気で高めよう！という趣旨の会です。
会場は夢メッセみやぎ。
自分たちで会場を借り、総勢330名が集まりました。
あいホームの家づくりに関わってくださっている、ほぼすべての皆さんが同じ場所に集まったのではないかと思います。
330人が集まる時間。
無駄にするわけにはいきません。
参加した全員にとって有意義な時間にする。
そして、その先にいるお客様や協力業者さんのご家族にとってもプラスになる会にする。
それができなければ、やる意味がありません。
4か月ほど前から運営メンバーが企画し、準備を重ねてきました。
今年のテーマは
「原点回帰 〜現場CSの徹底〜」
この会は先代の時代から続いているものです。
正直に言えば、どこか「受け継いでいるだけ」という意識があったのも事実です。
そこは僕自身の反省でもあります。
会長と改めて話しました。
「そもそも、なぜこの会をやりはじめたのですか？」
答えはシンプルでした。
これからの時代、現場の顧客満足はますます重要になる。
その原点に立ち返るためのテーマ設定でした。
優秀な職人さんの表彰。
この一年の課題の共有。
限られた時間の中で、できることはすべてやりました。
そして、この春から新たな挑戦が始まります。
通常の現場管理に加え、リモート施工管理をスタートします。
多くの会社は、現場監督の仕事をリモートに“置き換える”発想をします。
でも、あいホームは違います。
通常の現場管理に、さらにプラスαで
「リモートだからこそできる管理」
を加えます。
現場の品質は、もっと上がる。
お客様に、さらに喜んでいただける。
想像するだけでワクワクします。
あいホームにとって、リモート施工管理は大きな挑戦。
本気で、気合を入れて進めていきます！