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あいホームお客様サポート24

あいホームで注文住宅をご建築された方のみの特別なサポート!

あいホームでは、あいホームでご建築いただいた方のみを対象に、24時間365日いつでも受付対応で緊急時も安心な「お客様サポート24」をコミコミ価格に採用しました!もちろん、安心の定期点検もこれまで通り実施いたします。
あいホームは宮城の住宅会社として、「住んでからも安心なお住まい」をお届けします。


1.住宅トラブル応急対応サポート

日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで緊急時に24時間365日体制で専門知識を持ったスタッフが電話で受付、対応する5つのトラブルについて無料で応急処置(※1)サポートをおこないます。

※かけつけサービスの対応は応急処置であり、作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業までの対応となります。

サポート対象の5つのトラブル

応急処置は地域や状況、時間帯等によりお客様のもとへすぐに向かうことができない場合がございます。予めご理解いただいた上でご利用ください。

2.お手伝いサービス

スタッフ1名にて次の3つのメニューの作業を、年に2回無料でお手伝いいたします。(室内の作業かつ、30分以内に限ります。)

※24時間受付/対応・手配可能時間帯:9時~17時

3.医療案内ダイヤル

おからだの「もしも」のときに、医師または看護師等が無料で医療相談にお応えいたします。突然の病気やケガなど緊急時の対処方法、休日や深夜の病院・診療所などのご案内など、24時間365日受付し会員様をサポートいたします。
※一部予約が必要なものや24時間365日対応外のものがあります。

4.個人賠償責任補償

日常生活における国内外で発生した『法律上の損害賠償責任』からご家族みんなを補償サポートします。
●最高3億円まで補償
●示談交渉サービス付き

個人賠償責任の参考事例

5.火災保険の損害査定エキスパートダイヤル

実は、住まいの損害はほとんどが火災保険対象の可能性があります。このサポートでは、会員様の住まいの損害について火災保険の対象となり得る損害かどうかをアドバイスいたします。

※提携保険代理店から火災保険をご契約の会員様は、保険金請求までサポートします。

「これって火災保険?」ご相談に応じます

例えば…

「部屋で滑って転んで窓にぶつかったしまい、ガラスが割れた」

「子供が誤ってテレビにおもちゃをぶつけてしまい、テレビが壊れてしまった」

「エアコンや給湯機、IHクッキングヒーターが突然故障した」


…こんな時に、実は自己負担なく修理できる可能性があります。本サポートにご相談いただければ、火災保険の専門家が分析・アドバイスいたします。

かけつけサービス連動サポート

応急対応サポートの情報を、都度エキスパートが確認。その中で、補修工事が火災保険で補償される可能性が高いと思われるお客様へ、エキスパートよりご連絡させていただきます。

6.スマートフォンアプリ「サテライト24」

会員様専用のスマートフォンアプリを提供しています。サービスの内容のご確認(サービスへお電話)いただくことができます。また、オリジナルポイントを貯めることができ、溜まったポイントは各種ギフトカードなどに交換可能です。


詳しくはパンフレットをお渡ししております!

資料請求の際に「お客様サポート24」パンフレットをお渡ししております。総勢500以上のプラン価格(すべての商品含む)がわかるカタログをお送りしておりますので、お気軽にお問い合わせください。