1. 有利な情報だけでなく、不利になることもお客様に伝える
2. お客様の不安や悩みを全て解決することに全力をつくし、お客様への立場になって提案する
3. お客様の要望をそのまま聞くのは素人であり、プロのアドバイスができるよう心がける
4. ゴマカシやウソをついてはらない。全てにおいて正直な気持ちで仕事にあたる
5. 目先の便利さやコストだけを考えて、健康や安全に問題のあるものをお勧めしない
6. 契約をしたいがための無理な資金計画をお勧めしない
7. お客様とはお引き渡し後も、長いお付き合いをするよう心がける
8. 熱意、誠意、気配り、スピードを持ってお客様に対応する
9. 自分の家を建てる思いで、家づくりする
10. たとえ当社が選ばれなかったとしても、家づくりが成功するよう、お客様の幸せを心から願わなければならない