暑い夏が終わったかと思えば、
すぐに冬がやって来る。

あっという間の秋、
みなさんにとってどんな秋でしょうか?

2021年度の半分が終わり、
「半年目標」を立てスタートした10月。

・春にオープンする石巻店へ向けて
・来年入社する新入社員の内定式
・年に1回の宅地建物取引士試験
etc….

新たな取り組み、
充実の10月でした！

つくづく思うのは、
人間１人の力には、
ものすごい可能性があるということ。

新入社員の成長を見ていると、
よくわかります。

社歴がどれだけ長くなっても、
「伸びしろ」は無限にあると考えるほうが、
人生楽しいです。

社員成長こそ企業成長
企業成長こそ地域貢献

お客様に喜んでいただくことと
イコールです。

だから、社員成長＝顧客満足。

そういう考えを強く強く
持っております。

先代社長から
長期にわたって大事にしている
成長するための制度があります。

『改善提案制度』

というものです。

「入社した初日から
会社を変えることができる」

こんなコンセプトで
この制度は進化してきました。

この制度があったからこそ、
働き方やお客様サービスが
より良くなっているといっても
過言ではありません。

社内から月100件、
年1000件以上の改善提案が出ます。

大事な事は
アイディアの「中身」よりも
アイディアの「数」です。

改善をしようと考えて
アイディアを絞り出すことが
何よりも大事です。

改善提案が少ないのは、
考えていないことを意味します。

改善提案を大量に出さないと、
質の良い改善アイディアは
出てこないと考えています。

そのため、
全社員・職種・社歴関係なく
改善点が大量に出てくるのが理想です。

独自に開発した
改善提案を集計するシステムで
たくさんの改善を一括集計してます。

「お客様が求める事に対して
しっかり応えていくこと」

それだけではなく

「自分たちがこうしたい
こういう風に変わりたい」

と思うことを追求していくこと

どちらも大切にしていきます。

また、基礎スキル強化も大事。

現代のコミュニケーションは
LINEなどに代表される
「チャット」に移り変わりました。

1人1台iPhoneを支給しておりますので、
電話よりもLINEが
圧倒的に多くなっております。

子育てをされているママや
仕事と新築を両立させるお客様にとって
電話よりもチャットの方が喜ばれます

…となると、
スマホの「文字入力」こそが
現代の必須スキル。

スマホでの文字入力のことを
「フリック入力」といいます。

パソコンでいえば「タイピング」
スマホだと「フリック入力」です。

毎月全社員が
フリック入力を測定する日があります。

最も入力が速い社員は、
20代前半の女性です。

私も自信がありましたが、
全く歯が立ちませんでした。

でも面白いのは、
どんな年代でも練習をすると
速くなるということです。

文字入力が速くなると、
仕事のスピードは10倍速くなります。

お客様とのLINEも
レスポンスが速くなり
欲しい情報を瞬時にお送りすることができます。

大事な事は
苦手克服をゲーム感覚で楽しくやる
ということです

1人では続かないことも
全員であれば継続して
さらに楽しくすることができます。

仕事をする上での
基礎となる部分は
どんな時代になっても
トレーニングが必要です。

改善提案やITスキル強化を
継続的に行い
さらにお客様に喜んでいただけるような
あいホームにしていきます。

冬は
インフルエンザなども流行りやすい時期。

手洗いうがい消毒を徹底し
みんな元気で
有意義な秋冬にできたら幸いです。

この冬に
お引渡を待っているお客様には
早く暖かい家で
新生活を送っていただきたいです！

社員一同、協力会社一同
最善を尽くします！

あいホーム
代表取締役
伊藤 謙