「本当のホスピタリティとは?」
こんにちは、本部・伊藤謙です。
まだまだ至らないことは
山ほどあるかとは思います。
そして、私自身もできていないことが、
たくさんあります。
それでも。
あいホームは、
「おもてなし」
に本気で取り組んでると書かせていただきたい。
業種を超えて、
「おもてなし」を勉強していて、
これはスゴイという本と出会いました。
タイトルはこれです。
【スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。
本当のホスピタリティの話をしよう】
岩田松雄 高野登 著
リッツ・カールトンの飛行機で忘れ物を届けた
「空飛ぶボーイ」のエピソード
スターバックスの
「暗黙の10分前ルール」
非常に参考になります。
面白かったー。
さらに深い内容も対談形式で書いてあります。
おもてなしは、
お互いいい気分になれる。
オススメですー♪
こんにちは、本部・伊藤謙です。
まだまだ至らないことは
山ほどあるかとは思います。
そして、私自身もできていないことが、
たくさんあります。
それでも。
あいホームは、
「おもてなし」
に本気で取り組んでると書かせていただきたい。
業種を超えて、
「おもてなし」を勉強していて、
これはスゴイという本と出会いました。
タイトルはこれです。
【スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。
本当のホスピタリティの話をしよう】
岩田松雄 高野登 著
リッツ・カールトンの飛行機で忘れ物を届けた
「空飛ぶボーイ」のエピソード
スターバックスの
「暗黙の10分前ルール」
非常に参考になります。
面白かったー。
さらに深い内容も対談形式で書いてあります。
おもてなしは、
お互いいい気分になれる。
オススメですー♪