初のシリーズものでいってみたいと思います。
「あいホームの自慢」シリーズです。
※読みたい方だけ読んでいただきたい。詳しくは、前回のブログで書いてます。
さて、このシリーズの第1回に選んだのは、
「改善提案制度」
です。
これは、本当に自慢の制度です。
どんな制度かというと、月に1回、社内で改善したいことを、出し合うというシンプルな制度です。
言葉で見ると、どこにでもありそうな感じがするかもしれませんが、
「こんなことまで採用されたか!?」
というものまで採用されます。
例えばコレ↓
相田みつをさんのカレンダーです(笑)
これは、忙しい状況の中だと、ピリピリしたりイライラしたりしやすくなるので、『和み』を入れたくて提案しました。
ちょっとコピーを取りに行ったときに、「気付き」がある。
いいですよね~。
こんあ感じです↓
それだけでは、ありません!
次は、
「笑顔の日」
の導入。
試験的に、北店でやってみようということになりました。
これも、イライラ解消が目的です。
毎月25日のニコニコの日は、イラっとした顔をしていると罰金です(笑)
運よく25日に、ご来店された方は、思わずニコッとなってしまうことでしょう!
楽しいですよね~。
毎月、北店だけでも軽く10個以上は、改善提案が出るんです。
否定的な発言は、ほぼゼロ!
ちょっと、ありえない改善提案を出したときは、『却下』ではなく『保留』ということで流れていきます。
伊藤店長が
「それじゃぁ~・・・・・、保留ってことで!(笑)」
とまとめるときの感じが、おもしろい。
これを見たお客様、友人、関係している方々で、「これは変えたほうがいいよ」というものがあったら、
こっそり私に教えてください(笑)
第1回は、これぐらいにしておきます。