ホスピタリティ研修

どうも阿部です。
本日は午後からホスピタリティ研修でした。
ホスピタリティとはおもてなしです。
今回で2回目になります。
内容はざっくり言うとですね、私たち一人一人がお客様、業者様へのおもてなしの向上です。
色々と話も聞けてすごくためになりました。
今回の研修を受けて、思ったことは、当たり前の事を当たり前にちゃんとできているのかなと改めて感じました。
CSの向上を目指して仕事をしてますが、どういう対応をすればお客様に満足して、感動していただけるのか、ゆっくり考える良い機会だったと思います。
感動を皆様にお届けできるように頑張っていきたいと思います。